工行邵阳分行网络金融业务不断提速风生水起

邵阳新闻在线讯(通讯员 肖宗国 黄柏湘)今年,工商银行邵阳分行以获客、活客、粘客为目的,以改进服务为驱动,强化场景建设,狠抓三融平台渗透率,全面开展O2O积分兑换活动,深入推动电商扶贫落地,不断提升网金业务专属收入。组织参加了邵阳市“服务礼仪大赛”,取得二等奖。网金业务风控能力得到增强,各项指标发展不断提速,风生水起。

一是扎实推进场景建设。全市推广“银校通”云平台场景,先后三次召开了场景建设工作会议,专门编写了包括银校通的定义、功能和优势、银校通的市场发展情况以及学校上线投产流程和客户端缴费图解等主题内容的标准操作手册,并上门指导投产上线。到2018年12月1日,邵阳分行银校通累计签约19户,有效上线机构10户,缴费用户数为946户,新增对公客户2户。积极参与邵阳燃气公司缴费项目场景建设,与邵阳燃气公司签订了战略合作协议。

二是不断做大“三融”平台。积极落实和深入推进省分行“做大三融平台,争创营销先锋”营销活动,根据活动内容专门制定了营销方案,明确活动目标、提出营销要求、确定考核措施,夯实网点阵地营销。累计新增互联网金融客户27604户,完成年度任务的92.0%;融e行移动端月均动户69463户,完成年度任务的98.0%;新增融e联客户3200余户。目前三融平台渗透率已有一定改观,系统内排名后20名的网点数量明显减少,综合渗透率得到质的飞跃。

三是全面开展O2O积分兑换。为激发网点阵地营销的动力和活力,持续提升获客、活客、粘客能力,维护存量客户和吸引新客户双功能并举,提高融e购B2C电商交易额,扩大该行中间业务收入,邵阳分行于8月中旬开始陆续在全辖各一级支行巡回开展积分兑换与新开户送礼活动,活动成效明显,交易额节节攀升,获客、活客新模式已显潜力,融e购合作商户满意度也得到提升。截至9月30日,积分兑换和一分购累计产生笔数3258笔,交易客户人数2913人。

四是深入推动电商扶贫落地。9月20日在邵阳友阿国际广场隆重举办电商扶贫“有梨”有爱”中国工商银行“融e购”城步苗乡山梨公益销售活动,履行社会责任,发挥大行担当,利用自身的科技优势、资源优势、渠道优势和运营优势,结合上级行的政策及本土实际情况,打造出电商+扶贫的新型发展模式,深入推动电商扶贫落地。活动当天两小时内现场下单200件,单位计划采购300件,累计产生销售金额35000元,达到预期销售目标,得到政府领导的一致好评,展现了工行良好的社会形象。

五是给力邵阳文明礼仪大赛。2018年9月-12月,邵阳市举办了首届文明礼仪大赛,为提升工商银行在地方的影响力和社会形象,借机发展工行网络金融业务,经过多次介入和磋商,邵阳分行争取到了比赛的赞助机会。作为赞助商,邵阳分行一方面作为参赛单位积极备赛,并取得二等奖。另一方面努力寻找营销契机,拓展发展空间,让大赛主办方创建了融e联“邵阳文明礼仪”公众号,该公众号是所有参赛单位报名、投票以及观看直播的官方唯一渠道,有效地发挥了获客、粘客的作用,截止到12月初,“邵阳文明礼仪”公众号累计有2611位客户参与投票,其中新增客户1526位。

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